Hvis du skulle undersøgelsen butikschefer, merchandising, købere eller andre højtstående detail ledere, vil næsten alle af dem sige, at deres første detail job var i kundeservice eller i detailsalg. De kan have startet deltid når de var studerende, tog årstidens mall arbejdspladser i feriesæsonen eller startet fuldtids efter at tage klasser i merchandising eller i forvaltningen. For næsten hvert detailhandel professional, men hvad der begyndte som en detail jobbet forvandlet til en detail karriere.
Hvordan de arbejder sig vej op ad stigen af retail arbejde? Først, de byggede et fundament baseret på kundeservice og salg. Dette er dels fordi, når det kommer til stykket, hver vellykket detail operation er bygget på kundetilfredshed. En forhandler, der tilbyder gode priser og god merchandise kan gøre godt i starten, men hvis forhandleren ikke tager sig af gæster, handlingen er ikke mere end en døgnflue. Derfor er en gennemprøvet engagement og passion for Exceptionel kundeservice nødvendigt før avancement er muligt.
Men handlingen om at holde gæsterne glade er kun én komponent for at nyde karriereudvikling gennem detail muligheder. Lige så vigtigt er de færdigheder, du får samtidig udvikle dit talent for kundeservice. Efter alt, kundetilfredshed kræver en høj grad af effektivitet (for eksempel hurtigt ringe op salg), evnen til at fejlfinde (bestemmelse af hvad problemet eller udfordringen er og sådan fix det), stærke interpersonelle færdigheder (resterende rolig, når en kunde er ked), og god kommunikation, (begge i lytte og tale).
Kundeservice eller salg arbejdspladser i detail adskille hurtigt dem med stjerne potentielle fra dem, der blot tager store arbejdspladser ud af bekvemmelighed. Butikscheferne forstå, at dem, der har stjernernes kunde service færdigheder direkte bidrage til rentabiliteten af virksomheden. Du er jo medvirkende til oprettelse og vedligeholdelse af kunderelationer, hvilket resultere i gentagne kunder og øget salg. Fordi detailhandlere fremme næsten altid fra inden for virksomheden, er du godt rustet til at flytte i selskabet.
Efterhånden som du får erfaring med kundeservice eller salg, er du tilbøjelige til at opdage andre positioner der appellerer til dig. Måske vil du gerne udforske detail merchandising, og påtage sig ansvaret for merchandise skærme, skiltning, og alt andet kunde ser, når han eller hun kommer ind i butikken. Merchandising er et spændende job med engagerer din kreativitet, din forståelse af den menneskelige natur og din viden om de produkter din butik bærer.
En anden detailhandel karrierevej er i forvaltningen. Måske kan du lide tanken om at være ansvarlig for alle aspekter af din afdeling, ansættelse og administration af medarbejdere og bringe din personlige touch til kundeoplevelse. Når du har bevist at du har en evne til forvaltning, du kan hurtigt forhånd op forvaltningen rangerer, går videre til butikschef, regionschef eller endda distrikt manager.
Retail forfremmelse kan antage mange forskellige former. At drage fordel af in-house forfremmelsesmuligheder er nøglen, men du kan bidrage til at øge den hastighed, hvormed du flytte op ad stigen af frivilligt arbejde for virksomheden træninger, deltager i forvaltningen træningsprogrammer på community colleges, udvikle relevante teknologi-relaterede færdigheder, og at tage klasser på specielle områder som merchandising.
Uanset hvor din detail karrierevej fører, Husk at entry-level retail jobs giver dig mulighed for at udvikle en bred vifte af færdigheder, som vil tjene dig godt.